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politique d'expédition

LIVRAISON

Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis. 

Les tarifs varient en fonction de la distance, sachant que nous sommes basés à Montréal, Qc, Mile End.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais fixes d'expédition sont établis comme suit :

 

Cueillette au studio : Gratuit

Local (Montréal) : 8$

Québec : 12$

Autres provinces du Canada : 15$

États-Unis : 30$

Territoires du Canada : 50$

Les colis sont expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

CUEILLETTE AU STUDIO

Si vous souhaitez récupérer vous-même votre commande, choisissez l’option ‘’cueillette’’. Nous entrerons ensuite en contact avec vous pour vous informer de nos disponibilités et vous donner l’adresse de récupération. Ce service est gratuit. Il est important d’entrer un courriel valide au moment de passer la transaction.

EXPÉDITION

Les achats en ligne sont habituellement expédiés par Purolator ou Postes Canada.

Une fois la commande traitée, vous recevrez un courriel de confirmation incluant un lien vers le numéro de suivi de votre envoi.

Pour les commandes situées dans un rayon de 5km du studio dans le Mile End, la livraison locale se fera par notre équipe ! Aucun numéro de suivi ne sera donc envoyé.

COLIS PERDUS OU ENVOYÉS À LA MAUVAISE ADRESSE

Nous ne sommes pas responsable des paquets perdus ou envoyés à la mauvaise adresse.

Si votre colis nous est retourné par la compagnie d'expédition, nous entrerons en contact avec vous pour vous en informer et nous pourrons trouver une solution. Notez bien que dans un tel cas, les frais de livraison sont non remboursables, et que le renvoi sera à vos frais. 

Si votre colis est perdu, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse suivante : lolocarottestudio@gmail.com

DISPONIBILITÉ DES ARTICLES

Nous faisons notre possible pour que chaque item soit en stock, mais il se peut qu'un article soit indisponible pour une durée indéterminée. N'hésitez pas nous écrire par courriel si vous désirez un article indisponible et sous réserve de temps et d'un paiement au préalable, nous pourrons produire l'article à la demande.

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